디지털 혁신(Digital Transformation: DX)

(정의)
디지털 혁신이란 “정보기술의 보급, 침투에 의해 사회의 디지털화가 가져올 조직(기업 등)이나 사회의 변혁을 가리키는 말”이다. 이와는 달리 일부에서는 기업의 디지털화로만 좁혀 ‘기업이 사내에 디지털 기술을 채용’하는 것으로 이해하는 등(일본 정부 등) 여러 견해가 있다. 어느 쪽이든 ‘IT 활용이 사람들의 생활을 여러 면에서 보다 좋고 바람직한 방향으로 유도한다’는 생각이 근저에 깔려 있다. 

(유래) 
2004년 스웨덴 우메오 대학의 에릭 스톨터만(Eric Stolterman) 교수가 논문 『Information Technology and the Good Life』에서 처음으로 말했다. 스톨터만 교수는 “IT의 침투가 사람들의 생활을 모든 면에서 보다 좋은 방향으로 변화시킨다”고 정의했다.

(현황)
디지털 기술의 채용이 사회나 기업의 가치와 효율을 개선하는 데 목적이 있지만 수용 과정에 기존 기업 문화와 길항적일 수도 있다.뿐만 아이고 디지털 기술에 대한 인프라, 투자, 리터러시 수준에 따라 국가 간, 기업 간 격차가 불가피하다. 예컨대 2020년 현재 디지털 기술이 보편화 되지 못한 미국 기업은 전체의 27%인데 비해 EU는 37%에 이른다. 그러나 코로나 팬데믹으로 유럽 기업의 절반이상 등 전 세계 기업들이 디지털 기술의 사용 증가를 예상하고 있다. 

(발전 단계)
정보의 디지타이제이션(Digitization) : 아날로그 정보를 디지털 형식으로 변환하는 ‘기술적 프로세스’                               

산업・조직의 디지털라이제이션(Digitalization) : 산업, 조직, 시장 등에서 기술적으로 유발되는 ‘조직 프로세스’ 또는 ‘비즈네스 프로세스’가 변화하는 것

사회의 디지털 혁신(Digital Transformation) : digitalization의 사회 전체로의 영향

(유사한 용어와의 차이)

Digital Transformation(DZ: 디지털 혁신)이라는 용어가 사용된 지 오래지 않아 많은 유사 용어와 혼용되기도 하는데 그 차이를 보면

디지털 시프트(Digital Shift): 본질적인 디지털 혁신보다 협의이고 개개의 서비스나 업무에 있어 디지털화를 가리킨다.
디지털화(Digitization): 각종 정보를 아날로그에서 디지털로 변환하는 것.
디지털라이제이션(Digitalization): 프로세스나 워크 플로에 초점을 맞춘 변혁을 가리킨다.
디지털 디스럽션(Digital Disruption): 디지털 기술의 파괴적 이노베이션으로 생겨난 새로운 제품이나 서비스에 의해 과거의 것이 폐기되는 것을 지칭

(사)한국기업윤리경영연구원 자문교수실