(정의)

'PDCA cycle'은 ‘plan(계획)-do(실행)-check(확인)-act(개선) cycle’의 줄임말로 기업이 제품의 품질 및 업무 관리에 있어 위 4 단계를 반복적· 계속적으로 밟아 개선해나가는 방법을 가리킨다. 

창시자 이름을 따서 Deming cycle이라고도 하는데 막상 그는 스승의 이름을 붙여 Shewhart cycle이라고도 하고 'cycle' 대신에 ‘circle'이나 ‘wheel'을 붙여 쓰기도 한다. 또 다른 버전으로 앞에 ’observation"(관찰)의 O를 붙여 OPDCA도 있다.

(연혁)

PDCA를 처음으로 제창한 사람은 미국의 데이밍(Edward Deming) 박사다. 그는 현대 제품관리의 아버지로 일컬어진다. 

그는 뒤에 PDCA의 C(Check)가 검사(Inspection)를 강조하는 것처럼 느껴지기도 하고 그런 느낌이 스승 슈하트가 주장하는 뉴앙스에 더 가깝기 때문에 Check를 Study(연구)로 바꿔 'PDSA cycle'로 해야 한다고 주장하기도 했다.

(내용) 

 ① Plan: 품질이나 업무 개선이라는 바람직한 목표를 달성하기 위해 요구되는 목표와 과정 등 계획을 세우고 
 ② Do: 계획에 따라 업무를 실행하고
 ③ Check: 실행 과정에 나온 자료와 결과를 평가한 뒤
 ④ Act: 개선할 점이 있으면 고쳐나가면서 다음의 계획 입안(P)에 연결함으로써 각 단계의 수준을 올려나간다(spiral up)는 뜻이다. 

 이를 통해 목표가 달성되지 않으면 다시 목표가 이루어지기까지 4 과정을 순환하게 된다.

(PDCA의 발전)

본래 PDCA는 통계적 품질관리(QC: Quality Control)를 위한 공장에서 QC 서클 활동의 도구였으나 많은 비즈네스 관계자가 보다 넓은 경영활동 전반에 적용하려는 노력이 이어져 갔다.

PDCA는 비판적 사고 발전을 위한 시스템으로도 알려져 있다. 세계 최대의 자동차 메이커인 일본의 도요타에서는 PDCA를 “자동차를 만들기 전에 인간을 만드는 데 활용한 것”으로 알려져 있다. 

(기업의 사회적 책임(CSR)과의 관계)

기업의 사회적 책임 구현을 위한 PDCA의 활용은 CSR 기본규정에 PDCA cycle이 기능할 수 있도록 체제나 기구 등의 프레임을 정하고 CSR 실행에 있어 PDCA cycle이 실천될 수 있도록 활동내용을 구체적으로 책정한다.

(사)한국기업윤리경영연구원 자문교수실

#한국기업윤리경영연구원, #케이휘슬, #윤리경영, #용어소개, #PDCAcycle, #Demingcycle, #Shewhartcycle, #품질관리, #QC(Quality Control), #기업의사회적책임, #CSR